UX oznacza user experience, czyli doświadczenie użytkownika – w kontakcie ze stronami www, aplikacjami mobilnymi, urządzeniami, formularzami czy ścieżkami zakupowymi.
Częścią tego doświadczenia jest odpowiedni tekst, który w prosty i zrozumiały sposób prowadzi użytkownika poprzez złożone niekiedy procesy, dzięki czemu stają się one łatwe w obsłudze.
W ramach UX writingu, czyli tworzenia treści na potrzeby UX, przygotowujemy tak zwane microcopy – teksty stanowiące krótkie i zrozumiałe instrukcje dotyczące danego produktu. Usuwamy przy tym wszelkie zbędne słowa, nazywamy rzeczy po imieniu i stosujemy konsekwentne nazewnictwo – tak, by przekaz zrozumiał nawet najbardziej niedoświadczony odbiorca.
